餐飲行業(yè)如何做微信小程序運(yùn)營
發(fā)布時間2022-03-13 17:27
餐飲店的競爭很是激烈，短短一條街上可能會有四五家的餐飲店。怎么做才能讓自己的餐飲店脫穎而出呢?其實(shí)這里面有很多學(xué)問，微信小程序作為營銷工具，是餐飲商家生存的希望。餐飲行業(yè)要想生意火，要玩好微信小程序運(yùn)營策略，下面就讓蘇州住商小編給大家講解其中的要點(diǎn)。
1、搞定線上引流客戶到店
對于餐飲商家來講，前期的引流客戶是關(guān)鍵的一步，要想成功引流客戶，借助微信小程序是相當(dāng)靠譜的做法。小程序?qū)拥钠脚_多，微信公眾號、微信群等都可以作為小程序分享推廣的根據(jù)地，引流來的客戶也會更多。
在引流線上客戶到店的時候，借助微信平臺下的應(yīng)用很有效果。比如附近的小程序功能，餐飲商家可以通過將小程序?qū)拥竭@個微信功能中，當(dāng)有客戶打算就餐的時候，只需要在微信小程序搜索就可以找到餐飲店。這樣的引流解決了客戶到店五公里的障礙，輕松引流客戶到店。
2、鎖住到店客戶，引流到線上經(jīng)營
當(dāng)餐飲店迎來到店客戶的時候，一定要記得這線下的客戶資源也不能丟失。鎖住到店消費(fèi)的客戶，將其引流到線上經(jīng)營維護(hù)，這樣就為下一次的客戶復(fù)購埋下伏筆。微信小程序恰好就具備運(yùn)營功能。
舉例來說，當(dāng)客戶就餐結(jié)束，支付餐飲費(fèi)的時候，商家可以告訴客戶，只需要加入微信群或者小程序成為會員，就可以享受會員價格。這樣的操作可以激發(fā)客戶的復(fù)購欲望。
3、多種優(yōu)質(zhì)服務(wù)功能，提升客戶體驗(yàn)度
客戶進(jìn)店消費(fèi)的時候，總是會遇到一些不痛快的事情，比如排隊等候就餐，排隊等候結(jié)賬，排隊等候點(diǎn)餐等等。諸多的痛點(diǎn)讓客戶很是厭惡，因此客戶很有可能不會再來這家餐飲店消費(fèi)。為了不丟失客戶，餐飲商家可以采取提升本身服務(wù)品質(zhì)的方式，讓客戶體驗(yàn)度上升，這樣客戶就不會丟失了。
餐飲商家打造微信小程序系統(tǒng)，在里面設(shè)置預(yù)約就餐的功能，這樣客戶進(jìn)店就可以直接就餐。點(diǎn)餐的時候，也可以在小程序上進(jìn)行，客戶點(diǎn)餐不需要叫服務(wù)員就可以順利完成。支付的時候，客戶也能夠在微信小程序上進(jìn)行，輕松的完成就餐之旅。
4、多種優(yōu)惠模式拉動客戶消費(fèi)，提升客戶粘性
對于大多商家而言，都想要提升客戶消費(fèi)，然而針對新客戶、老客戶等不同狀態(tài)下的客戶，商家也要采取多種方式做好激發(fā)客戶消費(fèi)的策略。微信小程序本身可以為餐飲商家?guī)矶喾N優(yōu)惠活動，輔助商家針對不同客戶制定促進(jìn)消費(fèi)的策略。
新客戶對商家不熟悉，進(jìn)店消費(fèi)也是一種嘗試，所以餐飲商家可以通過八折的優(yōu)惠券來吸引新客戶消費(fèi)。對于老客戶來說，餐飲商家可以采取會員積分模式，只要積分達(dá)到指定數(shù)量，可以當(dāng)現(xiàn)金去抵扣餐飲消費(fèi)。而對于一般客戶消費(fèi)之后，餐飲商家為了激發(fā)客戶的二次消費(fèi)，可以采取贈送優(yōu)惠券的方式鎖客。當(dāng)客戶知道贈送的優(yōu)惠券下次使用時可以減免50元，當(dāng)然會欣然決定第二次消費(fèi)。
通過上面的講解，大家都很清楚了餐飲行業(yè)要想生意火，要玩好微信小程序運(yùn)營策略。作為餐飲商家，都很是關(guān)注生意的情況。微信小程序的確對經(jīng)營餐飲店有幫助，多種功能可以有效為商家?guī)砭薮蟮目蛻袅髁浚嵘б?。然而餐飲商家仍然要根?jù)自己實(shí)際情況去做好策略，這樣才能贏得市場。
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