解析智慧零售的發(fā)展變革歷程
發(fā)布時(shí)間2020-07-16 13:32
隨著數(shù)字化技術(shù)的普及和消費(fèi)者需求的升級(jí)，零售也開(kāi)始轉(zhuǎn)向智能。智慧零售就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)優(yōu)化商品和用戶和支付之間的關(guān)系，給予顧客更快、更好、更方便的購(gòu)物體驗(yàn)。
智慧零售是第三次零售革命編輯當(dāng)前，中國(guó)零售業(yè)經(jīng)歷了三次大的變革，前兩次分別是實(shí)體零售和虛擬零售，而第三次零售變革是中國(guó)在主導(dǎo)，就是我們當(dāng)前正在經(jīng)歷的虛實(shí)融合的智慧零售。
之所以說(shuō)智慧零售是引領(lǐng)世界零售業(yè)的第三次變革：
一、智慧零售打破了線上線下單邊發(fā)展的局面;
二、智慧零售實(shí)現(xiàn)了新技術(shù)和實(shí)體產(chǎn)業(yè)的完美融合;
三、智慧零售是全球企業(yè)都可以共同探索和發(fā)展的必然趨勢(shì);
四、智慧零售是開(kāi)放共享的生態(tài)模式。
智慧零售發(fā)展在于三大方面，一是要擁抱時(shí)代技術(shù)，創(chuàng)新零售業(yè)態(tài)，變革流通渠道;二是要從B2C轉(zhuǎn)向C2B，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)牽引零售;三是要運(yùn)用社交化客服，實(shí)現(xiàn)個(gè)性服務(wù)和精準(zhǔn)營(yíng)銷。
隨著智慧零售的擴(kuò)散，低線級(jí)城市的消費(fèi)需求被滿足，價(jià)格便宜，服務(wù)便利，相對(duì)于傳統(tǒng)的消費(fèi)門店，更具有價(jià)值性，售賣方式的轉(zhuǎn)化，運(yùn)營(yíng)模式的更新，不但為其平臺(tái)的流量帶來(lái)了新鮮血液，也為其拉動(dòng)了新的銷售增長(zhǎng)。
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